熟練者エージェント開発

2026.02.27

導入背景・課題

ある専門商社では、現場担当者の動き方として統一的な枠組みや考え方がなく、営業の進め方やノウハウが個々人によって異なっており、それらの蓄積が人ごと、チームごとにしかなされておらず、営業の成果にも営業担当者ごとのバラツキが大きく存在した。

解決策

会社の中で特に営業成績に優れた担当者の考え方・進め方を棚卸して、それらの考え方や進め方をサポートできるような熟練者エージェントを開発した。営業前の準備を行いたい旨をエージェントに伝えると、エージェントがその提案などを支援してくれる仕組みを開発した。
このエージェントはこれまでのこの会社の営業活動、専門商社の営業として必要な専門知識を学習させたエージェントとして開発している。

効果

非熟練者が熟練者に近い形で営業活動を行えるようになることで、お客様との関係の深化や受注率の向上が期待される。また熟練者にとっても、熟練者間での進め方の差が埋まることで、受注率の向上や、営業活動時に実施していた情報収集作業の時間が短縮されることが期待される。