架電先企業の優先順位付け

2026.02.27

導入背景・課題

テレアポ代行を主要事業として行う会社にて、ある顧客企業から受注した仕事において、どの架電先から優先的に架電すべきかは各顧客企業を担当する者の判断に任されていた。担当する者によってアポ獲得率などが異なっており、適切に架電先を決められていなかった。

企業の情報(売上高、従業員数、業種、創業年など)から、企業同士の類似度を測定する仕組みを開発。すでにアポが取れた企業の属性情報との類似度を踏まえ、架電優先順位を自動算出する仕組みを開発した。

担当者の勘と経験で決定されていた架電優先順位を自動算出できるようになったことで、架電優先順位を決める作業工数が軽減されたことと、人による優先順位判断のばらつきが減り、全体的なアポ獲得率の向上が期待される。